Zoals ik u al eerder heb verteld, ben ik stagiaire op de afdeling Cliëntadvies van SOVAK. Op 1 juli 2012 loopt mijn stage ten einde. Dan heb ik hier tien maanden mogen proeven aan het beroep van ...]]> Beste bloglezer,

Zoals ik u al eerder heb verteld, ben ik stagiaire op de afdeling Cliëntadvies van SOVAK. Op 1 juli 2012 loopt mijn stage ten einde. Dan heb ik hier tien maanden mogen proeven aan het beroep van een Cliëntadviseur. Ik had ( en heb het nog steeds) ontzettend naar mijn zin hier en heb in die tien maanden veel kunnen leren.

Zoals uit verschillende blogs van collega’s is gebleken gaat een intake met een potentiële nieuwe cliënt niet over één nacht ijs. Het is een heel proces van een intakegesprek, het maken van het verslag en de uiteindelijke plaatsing op een woning,  dagactiviteitencentrum of wachtlijst. In dit proces ben ik door al mijn collega’s steeds stapje voor stapje begeleid. Eerst had ik bij een intakegesprek alleen een observerende rol, later mocht ik het intakeverslag schrijven en uiteindelijk heb ik, natuurlijk wel met een collega erbij, zelf een intakegesprek mogen voeren.

Ook heb ik nu twee keer een aanvraag voor mentorschap mogen begeleiden. Behalve contacten met de familie van de cliënt, heb je dan ook contact met het kantongerecht. Het is een hele papierwinkel die een familie in moet vullen, maar het is fijn als er uiteindelijk een mentor is die de belangen van de cliënt behartigd.

Voor de afdeling Cliëntadvies zelf heb ik een handboek gemaakt over alle procedures en afspraken binnen SOVAK, afkortingen en externe zorgaanbieders waar de cliëntadviseurs mee te maken hebben. Mocht er in de toekomst iemand het team (tijdelijk) komen versterken, of moet een huidige Cliëntadviseur even iets nazoeken, dan is heel veel informatie nu direct binnen handbereik. Wel zo makkelijk!

Het leukste aan deze stage vond ik de vele contacten die je legt met potentiële cliënten, ouders, consulenten van MEE enzovoort. Het is mooi om te zien dat iedereen zich in wil spannen om de beste zorg te kunnen bieden. De zorg aan iemand met het syndroom van Down die begint te dementeren is natuurlijk heel anders dan de begeleiding aan een lichtverstandelijk beperkte jongere die in een trainingswoning woont. Deze veelzijdigheid, sprak mij enorm aan.

Hoe een dag als Cliëntadviseur eruit ziet kunt u ook lezen in de laatste blog van de afdeling Cliëntadvies. Judith zal haar laatste blog hieraan wijden.

Voor nu wil ik hier bedanken voor het lezen en wie weet tot ziens.

Vriendelijke groet,

Wieneke

Vandaag wil ik u graag meer vertellen over onze betrokkenheid bij scholen waar speciaal onderwijs gegeven wordt.  Dit kan bijvoorbeeld een Mytylschool zijn, een  ZMLK- school of een school die zich richt op audio-visueelbeperkte leerlingen.

Mijn collega Joyce en ik hebben ...]]> Beste lezer,

Vandaag wil ik u graag meer vertellen over onze betrokkenheid bij scholen waar speciaal onderwijs gegeven wordt.  Dit kan bijvoorbeeld een Mytylschool zijn, een  ZMLK- school of een school die zich richt op audio-visueelbeperkte leerlingen.

Mijn collega Joyce en ik hebben ieder een aantal scholen in onze regio (van Gorinchem, Sliedrecht, Dordrecht, Roosendaal tot Breda), die we bezoeken. Onze bezoekafspraken maken we meestal met de stagebegeleiders van de leerlingen. We geven hen informatie over de stagemogelijkheden bij de dagbestedingcentra’s van SOVAK in Terheijden, Etten- Leur, Klundert en Sleeuwijk en onze twee zorgboerderijen; Hartenboer in Etten- Leur en ‘t Raakeind in Molenschot.

Naast de mondelinge informatie bieden we onze locatiegids Werken aan; een prachtig boek waarin foto’s, picto’s en informatie staat over het aanbod van SOVAK. Hierin staat ook duidelijk beschreven of het om een dagbesteding gaat die gezien wordt als arbeid; denk hierbij  aan productiewerk of dat het gaat om een creatieve dagbesteding; denk aan het maken van schilderijen voor de kunstuitleen, of belevingsgerichte dagbesteding; hierbij gaat het om een dagbesteding die  bijvoorbeeld een snoezelruimte heeft en waar shantala- massages gegeven kunnen worden.

Deze locatiegids Werken laten we op school achter zodat de stagebegeleiders en leerkrachten deze samen met de leerlingen en hun ouders kunnen bekijken. Vorige week was ik op bezoek in Breda bij een VSO (Voortgezet Speciaal Onderwijs). Ik sprak daar met een stagebeleidster die ik voor de eerste keer ontmoette. Nadat ik haar de Werklocatiegids had gegeven en zij de mogelijkheden zag bij SOVAK, wilde zij graag op korte termijn een vervolgafspraak maken. Voor zes leerlingen die dit jaar klaar zijn met school heeft zij nog geen goede plek gevonden, waar deze jongeren na de (welverdiende!) zomervakantie welkom zijn.

Binnenkort ga ik met een Manager Dagbesteding en de stagebegeleider in gesprek met deze jongeren en hun ouders/vertegenwoordigers om te bekijken of SOVAK hen een  een passende werkplek kan aanbieden. Het zou fijn zijn voor de leerlingen en hun ouders als zij weten dat er na de zomervakantie een goede en leuke werkplek wacht…

Naast een locatiegids Werken hebben we ook een locatiegids Wonen. Hierin staan alle woonlocaties met foto’s, picto’s en uitleg beschreven. Ik heb vandaag een afspraak gemaakt met een maatschappelijk werkster die verbonden is aan een school. Zij heeft regelmatig gesprekken met leerlingen en de ouders van leerlingen over de toekomst mogelijkheden. Veel jongeren hebben als droom een eigen appartementje of een woning waar ze leren om zelfstandiger te worden. Een boek waarin foto’s staan helpt dan om een goed beeld te krijgen van de mogelijkheden….Ook dit boek laat ik achter op school zodat leerlingen en ouders deze met de maatschappelijk werker kunnen inkijken.

Mocht u naar aanleiding van dit verhaal vragen hebben of wilt u weten wat de mogelijkheden voor u of uw kind zijn bij SOVAK neem dan contact met de afdeling Cliëntservice op: tel 076-5937823 of mail naar clientservice@sovak.nl.

met vriendelijke groet,

Riekje van Vugt

 Ik mag jullie deze keer weer blij maken met een verhaal van mijn werk als cliëntadviseur. Vandaag is het echt lenteweer buiten en dat doet mij denken aan afgelopen zaterdag. Toen was het de landelijke open dag van de ...]]> Beste lezers,

 Ik mag jullie deze keer weer blij maken met een verhaal van mijn werk als cliëntadviseur. Vandaag is het echt lenteweer buiten en dat doet mij denken aan afgelopen zaterdag. Toen was het de landelijke open dag van de zorg en uiteraard was ook SOVAK van de partij. Dit jaar hebben we de deuren van onze buitenschoolse opvang in Breda geopend. Bezoekers kunnen een kijkje nemen in de lokalen van de Flierefluiters, Blitzkikkers of Giraffen, zoals de verschillende BSO groepen door de kinderen zelf genoemd zijn.

We hebben een aantal vrijwilligers van NL DOET. Zij zorgen ervoor, dat het schoolplein van de kinderen van de BSO ontzettend leuk word geschilderd. Er is daar nu een voetbalveldje, een hinkelspel en nog vele andere dingen. Het was mooi weer en de vrijwilligers gaan door met schilderen nadat de laatste gast van onze open dag is uitgezwaaid. Ik vind het altijd weer geweldig om te zien, dat er mensen zijn die zoveel plezier aan vrijwilligerswerk beleven. Ook bij SOVAK zijn er veel vrijwilligers aan het werk, die met onze cliënten leuke dingen doen, zoals wandelen, zwemmen, fietsen, winkelen, voetballen en nog veel meer. Daar zijn we erg blij mee. We zijn altijd op zoek naar gemotiveerde vrijwilligers.

 Er is ook binnen veel te beleven. Iedereen kan plaats nemen in de bioscoop en onder genot van popcorn kijken naar de film over wonen bij SOVAK. In de film worden drie cliënten gevolgd. Ze vertellen over hun woning en werk. De locaties Siereveld, Hof van Hersbeek en de St.Janstraat in Breda komen aan bod. De cliënten die we in de film zien, zitten ook in de zaal en vinden het zelf heel spannend om voor een dag filmster te zijn.

 Er is ook een infomarkt met onder andere stands van P&O, vrijwilligers van SOVAK, cliëntservice en dagbesteding. Ik beman de stand van cliëntservice en krijg veel vragen van ouders die hun kinderen graag willen aanmelden voor buitenschoolse opvang of wonen bij SOVAK. De open dag is druk bezocht en veel mensen komen langs, die interesse hebben in een werk of opleidingsplaats, die op zoek zijn naar zorg of die graag een steentje willen bijdragen als vrijwilliger bij SOVAK. Al met al een leuke, geslaagde en leerzame dag.

 Ik hoop, dat jullie ook vandaag weer kunnen genieten van het heerlijke lenteweer.

Met zonnige groet uit ons kantoor in Terheijden, Ira

Best Practice Day

Afgelopen vrijdag werd er bij SOVAK voor alle medewerkers de ‘Best Practice Day’ georganiseerd.

Dit was een dag waarop we, middels workshops en een informatiemarkt,  met elkaar ervaringen en ...]]> Sherlock Holmes … waar speurde hij vorige week naar bij SOVAK?

Best Practice Day

Afgelopen vrijdag werd er bij SOVAK voor alle medewerkers de ‘Best Practice Day’ georganiseerd.

Dit was een dag waarop we, middels workshops en een informatiemarkt,  met elkaar ervaringen en goede ideeën konden uitwisselen.  

Verkleedpartij

Samen met een collega van de afdeling communicatie en onze stagiaire hebben we gezocht naar een ludieke manier om de collega’s binnen Sovak te bevragen.

Het mondde uit in een verkleedpartijtje, waarbij ik  veranderde in Sherlock Holmes. compleet met  pijp en de loep in de hand sprak ik de bezoekers aan. (de snor heb ik, bij nader inzien, maar afgelaten)

Waar was ik naar op zoek?

Ik (Sherlock) was en ben nog steeds op zoek naar de unieke kenmerken van de woonlocaties, dagactiviteitencentra en andere diensten die we in in huis hebben. Wat maakt je als woonlocatie onderscheidend ten opzichte van andere woningen? de spreekwoordelijke kers op de taart?

Het doel is om uiteindelijk aan huidig en en nieuwe  cliënten, ouders, vertegenwoordigers, verwijzer te laten zien wat Sovak in huis heeft?

Vanzelfsprekend

Ik heb met veel mensen gesproken, eerst even wat onwennig, want wat moet je verwachten van iemand met een geruite jas met dito pet?

Al vrij snel na de eerste kennismaking raakte ik serieus in gesprek en merkte ik dat het soms voor de medewerkers best lastig was om unieke kenmerken te benoemen.

Niet zozeer dat deze er niet zouden zijn, maar meer omdat mensen deze zaken als vanzelfsprekend zien.

Uiteindelijk heeft deze ochtend ons al een aantal unieke, onderscheidende kwaliteiten opgeleverd. Een goede start!

Sherlock (en dat kunnen ook mijn collega cliëntadviseurs zijn) blijft echter dit jaar steeds op onderzoek gaan en hoopt zijn ‘SOVAK’- rugzak verder te vullen…

Judith Verhoeve

Cliëntadviseur

Wij heten  pas sinds kort cliëntadviseur. Hiervoor mochten wij ons relatiebeheerder noemen maar dat dekte niet echt de lading. Toch beheren wij wel relaties: het is fijn als een potentiële cliënt zich aanmeldt en op korte termijn een plekje ...]]> Beste lezers,

Wij heten  pas sinds kort cliëntadviseur. Hiervoor mochten wij ons relatiebeheerder noemen maar dat dekte niet echt de lading. Toch beheren wij wel relaties: het is fijn als een potentiële cliënt zich aanmeldt en op korte termijn een plekje heeft gevonden. Helaas is dit niet altijd het geval. We zetten ze dan op een wachtlijst.  Deze hangt op ons kantoor. Hier is inzichtelijk per woning of er mensen op de wachtlijst staan. Bij sommige woningen is die lijst heel lang, bij andere woningen is er meteen plaats. Cliënten die op de wachtlijst staan worden zeker niet vergeten: we bellen ze regelmatig om te controleren of de woonvraag nog actueel is en of er iets is veranderd in de zorgvraag. Zo houden we de wachtlijst up-to-date. Dat is ook prettig als er verwijzers bellen of cliënten en/of hun ouders. We zien dan in een oogopslag  wat we kunnen bieden. We willen geen verwachtingen wekken die we (voorlopig) niet waar kunnen maken. In deze zijn we dus eigenlijk nog een beetje ‘relatiebeheerder’.Vandaag heb ik zo’n belrondje gehad. Er konden 2 cliënten van de wachtlijst. Zij hebben elders een woonplek gevonden. Maar er zijn ook cliënten bij waar er niets veranderd is in de situatie. Zij blijven helaas gewoon staan en over een paar maanden bel ik hen weer op.

Daarnaast ben ik druk bezig met voorbereidingen voor een informatie avond van een aantal scholen. Er moet nog een power point presentatie gemaakt worden om aan ouders te laten zien wat we hun kinderen te bieden hebben op het gebied van wonen en dagbesteding. Hierover heb ik uitvoerig overleg met de afdeling communicatie. Ik probeer een manager wonen en dagbesteding warm te krijgen om mee te gaan naar de informatie avond en mijn collega gaat ook mee…

Zo’n informatie avond is erg leuk en interessant. Naast dat je voorlichting mag geven over SOVAK is het ook altijd leuk voor ons om concullega’s  te ontmoeten vanuit andere zorginstellingen. Vaak zie je dezelfde gezichten dus je kent elkaar wel. Netwerken is ook erg belangrijk, je hebt elkaar vaak nodig! Hier komt relatiebeheer dus ook  weer om de hoek kijken.

Dit zijn maar enkele van de relaties die wij onderhouden..

Hopelijk zijn jullie weer iets wijzer geworden van ons werk als cliëntadviseur!

Groetjes Joyce

Graag wil ik mij ook even voorstellen: mijn naam is Wieneke van der Vlies. Zoals Riekje vorige week al aankondigde loop ik sinds een half jaar stage bij de cliëntadviseurs. De stage is een onderdeel van mijn opleiding Maatschappelijk ...]]> Hallo bloglezers,

Graag wil ik mij ook even voorstellen: mijn naam is Wieneke van der Vlies. Zoals Riekje vorige week al aankondigde loop ik sinds een half jaar stage bij de cliëntadviseurs. De stage is een onderdeel van mijn opleiding Maatschappelijk Werk en Dienstverlening.

Als ik mijn stageperiode tot nu toe in een paar woorden zou moeten omschrijven dan zou ik zeggen: Leerzaam, leuk en vooral ook ontzettend afwisselend. In voorgaande blogs hebben mijn collega’s al benoemd dat voor een cliëntadviseur geen dag hetzelfde is. Dat klinkt misschien een beetje cliché, maar ik kan u vertellen: het is echt zo.

Er wordt vaak gezegd dat stagiaires vooral worden ingezet om de koffie te halen, maar dat is bij mij gelukkig absoluut niet het geval. Al mijn collega’s geven mij regelmatig de kans om met één van hen mee te kijken. Zo heb ik al kunnen zien dat het aanvragen van een indicatie, waarmee geregeld wordt dat alle cliënten de juiste zorg krijgen, best een ingewikkelde procedure is. Dit soort werkzaamheden doen wij gewoon op kantoor. Maar we gaan ook regelmatig op pad. Zo mag ik ook wel eens mee met een rondleiding en heb woningen kunnen zien in Terheijden, Breda en Wijk en Aalburg.

Soms mag ik ook bij een intakegesprek aanwezig te zijn. Dit vind ik erg interessant. Bij een intakegesprek is het voor de cliëntadviseurs belangrijk echt een beeld te krijgen van de cliënt. Wat is de wens en wat is er mogelijk? Alle cliëntadviseurs hebben bij een intake een eigen aanpak. Iedereen stelt dezelfde vragen, maar het zijn nooit dezelfde gesprekken. En dat is maar goed ook. Alle cliëntadviseurs streven er naar om tijdens het gesprek de zorgvraag van de cliënt centraal te stellen.

Voor mij zelf geldt dat intakegesprekken met ouders die een zorgvraag hebben voor hun kind, mij het meest raken. Deze gesprekken zijn soms best emotioneel.

Als het een cliënt daadwerkelijk bij SOVAK woont of werkt, wordt het traject van intake afgesloten. Dit betekent echter niet dat onze afdeling niet meer voor de cliënt en zijn familie beschikbaar is. Ook als er vragen zijn over bijvoorbeeld curatele, bewindvoering of mentorschap kan de cliëntadviseur daarmee helpen.

Nog ongeveer vier maanden mag ik deel uitmaken van het team. De komende periode zie ik dan ook met veel plezier en nieuwsgierigheid tegemoet!

Vriendelijke groet,

Wieneke

Mijn naam is Riekje van Vugt; de vijfde cliëntadviseur waarvan u een blog kunt lezen. Als opmerkzame lezer denkt u vast; dat is dan de laatste van het team! Dat klopt….maar sinds een half jaar hebben we binnen ons ...]]> Beste Bloglezer,

Mijn naam is Riekje van Vugt; de vijfde cliëntadviseur waarvan u een blog kunt lezen. Als opmerkzame lezer denkt u vast; dat is dan de laatste van het team! Dat klopt….maar sinds een half jaar hebben we binnen ons team een stagiaire: Wieneke van der Vlies. Zij is tweedejaars student Maatschappelijk Werk van Avans, Breda. Ook zij zal binnenkort  een blog aanleveren over haar ervaringen binnen het team Cliëntadviseurs.

Ik neem u even mee naar mijn agenda voor deze week; voor vandaag staat er een evaluatiegesprek gepland met mijn collega Joyce. Vorige week kwam er een dringende woonvraag binnen; een thuiswonende cliënt kon niet meer door zijn familie worden verzorgd. Sinds gisteren woont hij daarom bij  SOVAK. Zo snel gaat het normaal gesproken niet; daarom is het goed dat Joyce en ik evalueren. Binnenkort is er ook  met de cliënt en zijn familie, de curator, persoonlijk begeleider, manager en gedragskundige  een evaluatiemoment. Daarin wordt besproken hoe het nu gaat met de cliënt en of de gekozen plaats de juiste is.

Ook leg ik alvast wat informatiemateriaal klaar voor vrijdag. Ik ga in gesprek met twee begeleiders van de Pottenbakkerstraat, in Etten- Leur, over mentorschap. Soms heeft een cliënt zelf de wens om een mentor te hebben; iemand die met je meedenkt over de zorg die je nodig hebt. In andere situaties is het wenselijk om een mentor te hebben als een cliënt moeite heeft om situaties te overzien en zelf moeilijk keuzes kan maken. Het informatie geven over curatele, bewindvoering en/of mentorschap is een van onze taken. Als cliënten en/of familie of medewerkers aangeven dat zij vragen hierover hebben dan beantwoorden wij deze graag. Ook op ouderavonden komt dit onderwerp vaak ter sprake;  Wieneke heeft onlangs een powerpoint-presentatie gemaakt hierover en deze gebruikt op een ouderavond.

Zodra ik deze blog afgeschreven heb maak ik nog een lijst van adressen aan voor de Open Dag- uitnodigingen. Ik heb een aantal persoonlijke  contacten op scholen voor speciaal onderwijs, in Breda. Wij willen hen graag uitnodigen omdat de Open Dag van de Zorg zaterdag 17 maart gehouden gaat worden op de locatie van de BSO (Buitenschoolse Opvang) van SOVAK!! Bij deze bent u ook van harte uitgenodigd om deze Open Dag te bezoeken; Wolvenring 32 in Breda. Misschien tot dan!

Mijn naam is Judith en ook ik ben cliëntadviseur bij SOVAK. Wat leuk dat u de moeite heeft genomen om deze blog te openen!

Ik licht graag een paar dingen toe die ik vandaag heb gedaan, zodat u een idee ...]]> Beste Bloglezer,

Mijn naam is Judith en ook ik ben cliëntadviseur bij SOVAK. Wat leuk dat u de moeite heeft genomen om deze blog te openen!

Ik licht graag een paar dingen toe die ik vandaag heb gedaan, zodat u een idee krijgt van mijn werkzaamheden.

Vanmorgen open ik eerst de mailbox. Eens even kijken of er nog belangrijke berichten instaan! En jazeker, dat is zo. Goed om te lezen dat een mevrouw schrijft dat ze bij ons wil komen wonen. Ze heeft een zeer dringende woonvraag. Vorige week ben ik samen met een gedragskundige en een manager van een woning op intake geweest bij deze mevrouw thuis. Normaal nodigen we de cliënten uit om bij ons op kantoor in Terheijden te komen, maar soms maken we dus ook weleens een uitzondering!

We hebben vandaag meteen een opnamegesprek gepland. Zo kan het dus zijn dat er binnen 2 weken een woonvraag beantwoordt kan worden.  

Ik heb ook nog een intakeverslag gemaakt. Vorige week heb ik een intakegesprek gehad met de familie van een meneer die op dit moment niet langer op de goede plek woont. We hebben besproken wat hiervan de reden is en wat er nodig is om de juiste begeleiding te kunnen bieden. Samen met familie probeer ik te komen tot een zo compleet mogelijk beeld.

Ik stuur een andere cliënt nog een bevestigingsbrief voor een opnamegesprek op een woning in Breda. Deze jongeman komt wonen op de St. Janstraat in Breda. Hij vindt het spannend en leuk tegelijk!

Ik krijg nog een paar telefoontjes die ik beantwoord. Ook staat er in mijn agenda dat ik de weblog moet voorbereiden, omdat ik deze morgen moet plaatsen. Bij deze dus!

Houdt u ook mijn andere collega’s in de gaten? Volgende week verschijnt er weer een nieuwe blog!!

Met vriendelijke groet en graag tot ziens,

Judith